2021年3月12日，在本院12309检察服务中心信访接待大厅检察长王保强同志、副检察长衣贵民同志共同接待了一名诈骗案件的被害人柳某某。
3月的天气仍有一丝丝寒意，暖心的话语确能如沐春风般的抚平情绪，拉近彼此心与心的距离。王保强检察长：“我们应该是同龄人，能够容易沟通，有什么难心事敞开心扉跟我们唠唠，能帮的我们一定帮。”话音未落来访群众当即表示今天来就是想跟两位领导说说心理话。
王保强检察长在认真倾听来访群众诉求，逐一询问相关证据情况，详细查看信访材料后，针对符合刑事控告、申诉案件受理范围的信访诉求当场答复受理，并承诺亲自办理案件。对不符合受理条件的信访诉求耐心讲解相关法律规定，并指明下一步解决问题的途径。同时，引用真实案例进行释法说理，从法理、情理两方面来疏导信访人心中的疑虑和困惑。
当日接访后王保强检察长、衣贵民副检察长共同安排信访干警要紧紧围绕信访诉求答复要点开展好后续工作，与来访群众常沟通、多交流，巩固接访工作效果，同时强调信访工作是我们联系人民群众的纽带，是维护社会稳定的阀门，希望干警在今后的信访工作中一定要提高占位坚守检察为民服务理念，切实做好群众信访接待工作，努力提升办理信访案件工作质效。
文字：杨蕊
图片：杨蕊
